管理服务

服务是您通过 瓴德全球向客户提供的专业产品。本指南介绍如何创建服务列表、填写信息以及管理服务的整个生命周期。

了解服务

服务列表描述具有明确范围和定价的专业产品。客户浏览可用服务、查看详情，并可直接通过平台购买。当客户需求与标准产品不同时，您还可以通过消息系统提供定制报价。

您发布的服务将显示在您的顾问资料页和市场中供客户搜索专业帮助。

访问服务管理

进入顾问门户，点击服务选项卡。这里按状态显示您的所有服务。您可以看到哪些服务是草稿、待审核、已发布或已下架。

创建新服务

必填信息

每个服务需要以下信息：

标题应清楚传达服务内容。好的标题如"跨境交易企业税务咨询"或"劳动合同审查与起草"，而非"税务服务"或"法律帮助"等泛泛的标题。

描述是您详细说明服务的机会。描述服务包含的内容、客户将收到的交付成果、典型流程以及您方法的价值。客户依靠此描述来判断服务是否满足其需求。

交付方式

选择您如何交付服务：

选填字段

您可以添加额外信息完善服务列表：

时长描述完成服务的预期时间框架，帮助客户了解参与周期。

服务条款说明服务如何运作，包括沟通期望、响应时间、修改政策和项目里程碑。

法律免责声明包含重要法律信息，如范围限制、责任免责、保密条款或管辖权声明。

包含服务列出作为服务组成部分的具体交付成果。添加如"初步咨询电话"、"书面分析报告"或"实施指导"等项目，明确客户将获得什么。

标签与元数据

对服务进行分类以帮助客户找到：

准确的标签可提高服务在搜索结果中的可见度，帮助有特定需求的客户找到您的产品。

发布服务

填写表单后，点击保存为草稿保存工作。准备发布时，打开草稿服务并点击提交审核。平台团队将审核您的提交以确保符合质量标准。

审核通过后，您的服务即发布并对客户可见。他们可以查看详情、联系您咨询问题并购买服务。

管理已发布的服务

您可以编辑已发布的服务以更新描述、定价或其他详情。进入服务选项卡中的服务并点击编辑。某些重大更改可能需要重新审核后更新才能生效。

要暂时从公开视图中移除服务，点击下架。服务保留在您的账户中，准备好再次提供时可以重新发布。

服务附件

保存服务为草稿后，您可以添加文件附件为客户提供额外信息。附件可能包括服务手册、样本交付成果或条款条件文件。

每个附件最大文件大小为100MB。常见格式包括PDF文档、Word文件和Excel电子表格。

定制定价

当客户需求与标准产品不同时，您可以通过消息功能提供定制定价。与客户讨论需求后，在对话中创建定制报价。客户接受后，可以按定制价格购买。

定制价格成为该特定购买的有效价格。它在客户查看时显示在服务页面上，并在结账时收取该金额。

有关创建定制报价的更多信息，请参阅消息沟通。

服务统计

从服务选项卡和控制面板跟踪服务表现。查看已发布服务数量、收到的订单数和产生的收入。这些指标帮助您了解哪些服务受客户欢迎，并为产品决策提供参考。

撰写有效的描述

精心撰写的描述显著影响客户是否选择您的服务。组织描述以回答客户可能提出的问题。

开头清楚概述服务提供的内容。说明服务面向谁以及解决什么问题。描述您使用的典型流程或方法。列出客户将收到的交付成果。提及您的相关专业知识和经验。结尾说明任何重要考虑事项或后续步骤。

使用清晰、专业的语言。避免客户可能不理解的行话。具体说明包含的内容以设定适当的期望。

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